Sie schießen quer, vergiften die Atmosphäre und lassen die Performance des gesamten Teams in den Keller sinken: Querulanten und Unruhestifter gehören zu den größten Herausforderungen im Projektalltag. Ihre schlechte Laune und mangelndes Engagement belasten die Teamdynamik. Es stellt sich die Frage, wie man diese schwierigen Mitarbeiter führen und sie zum Teil des Teams machen kann.

Wir alle kennen sie, diese unterschiedlichen Typen – den Macher, das Arbeitstier, einen Daniel Düsentrieb. Wenn man mit ihnen einzeln zu tun hat, gehen sie einem manchmal ganz schön auf die Nerven. Im Projekt jedoch können sie die Leistungskraft des Teams vervielfachen – sofern sie richtig eingesetzt werden und ihre jeweilige Teamrolle einnehmen.

Niemand will es wahrhaben, dabei zeigen zahlreiche Studien: Widerstand ist Teil jeder Veränderung. Treten Ablehnung und Widerstand auf, meinen viele Führungskräfte mit einer „klaren Ansage”, den Unmut beenden zu können. Möglicherweise hören sie dann keine „Widerworte” mehr, aber das heißt nicht, dass es keine Ablehnung mehr gibt, sie wirkt dann meist im „Untergrund” weiter und bremst das Vorhaben. Dabei lässt sich diese Energie auch ins Positive wandeln und für den Projekterfolg nutzen.

Wer als Projektleiter zum Perfektionismus neigt, hat zunächst einen großen Vorteil: Was er anpackt, hat Hand und Fuß. Zu viel Perfektionismus kann ihm jedoch schnell zum Verhängnis werden: Statt sich auf seine Führungsaufgabe zu konzentrieren, verliert er sich in fachliche Details und versenkt sich in der reinen Sachbearbeitung.

Krisenprojekte wie etwa der Flughafen Berlin-Brandenburg kennen wir alle. Doch auch jenseits der Schlagzeilen geraten große Projekte in Krisen – weit häufiger, als man vielleicht annehmen mag. Doch nur selten bricht eine solche Krise über Nacht herein. Wer deshalb als Projektleiter die Symptome erkennt und frühzeitig die Krisenursachen identifiziert, hat eine gute Chance, glimpflich davonzukommen.

Die Identifikation mit dem Projekt ist eine wichtige Voraussetzung für Engagement und Einsatzbereitschaft in der täglichen Projektarbeit. Die Identifikation mit dem Projekt – auch Wir-Gefühl genannt – entscheidet darüber, wie sehr sich die Mitarbeiter für das Projekt engagieren. Wenn das Projekt in Schwierigkeiten steckt, müssen die Teammitglieder bereit sein, gemeinsam zupacken und notfalls Überstunden einlegen, um das Vorhaben zu retten.

Für viele Projektleiter ist ein Kritikgespräch eine unangenehme Aufgabe. Ihnen fällt es schwer, einem Projektmitarbeiter sein Fehlverhalten erklären zu müssen – fürchten sie doch, dass der Mitarbeiter mit Unverständnis reagiert oder sich endlos rechtfertigt. Also schieben sie das fällige Gespräch hinaus. Und schon schnappt die Harmoniefalle zu.

Für ein sicheres Funktionieren eines Teams ist es absolut notwendig, dass der jeweils Zuständige auch entsprechend kompetent ist und bereit ist, die Verantwortung für sein Handeln zu übernehmen. Dazu gehören in der Regel mindestens zwei Personen: derjenige, der sie überträgt, und derjenige, der sie übertragen bekommt. Dr. Armin Poggendorf erklärt in seinem Gastbeitrag, warum man Zuständigkeit, Kompetenz und Verantwortung nicht durcheinanderbringen darf.