Konflikte

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Konflikte in Projekten

Konflikte zählen zum Alltag in Projekten. Wenn sie eskalieren, können sie sehr teuer sein. Sie kosten Kraft, Zeit und Geld – und führen im Extremfall zum Projektabbruch. Ein Projektleiter muss daher auch immer wieder die Rolle des Konfliktlösers einnehmen, der es versteht, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zu entschärfen.

Wenn Ihr Eure Rolle des Konfliktlösers ernst nehmt und nach neuen Anregungen und Impulsen für Eure Projektarbeit sucht, dann seid Ihr hier – auf meiner Themenseite – genau richtig!

Konflikte

Eskalieren statt Resignieren

Es klemmt an allen Ecken und Enden: Ein Teammitglied fehlt unentschuldigt, andere liefern wichte Arbeitspakete zu spät oder nur halb fertig ab. Die Stimmung im Projekt sinkt spürbar, die Nerven liegen blank. Der Projektleiter reagiert mit Vorwürfen – verständlich aus der Situation heraus, aber wenig hilfreich, denn sie verschärfen die angespannte Atmosphäre nur weiter. Was also tun, wenn Gespräche nicht fruchten? In solchen Fällen bleibt als Ausweg nur eine gezielte Eskalation.

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Plötzlich Krieg!

Das Robbers-Cave-Experiment markiert einen bahnbrechenden Meilenstein in der Konfliktforschung. Der Versuchsort: Ein Ferienlager. Die Teilnehmer: 22 Jungen im Alter von 10 bis 12 Jahren. Der Aufbau: zwei Gruppen, die in Wettbewerben gegeneinander antreten. Das Ergebnis: Nach wenigen Tagen sind sie verfeindet. Wollt Ihr wissen, wie rasch Feindseligkeiten zwischen Gruppen entstehen können? – Dann seid Ihr in meinem Podcast „Projekt-Safari“ genau richtig!

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Choleriker, Tyrannen und Narzissten

Sie sind nicht die angenehmsten Zeitgenossen und auch nicht gerade die einfachsten Gesprächspartner – Choleriker. Wenn enge Terminpläne, jede Menge Arbeit und hohe Ansprüche an die Qualität zum Projektalltag gehören, dann lassen Choleriker ihrer Wut und Aggression schnell freien Lauf. Nicht nur, dass sie wegen jeder Kleinigkeit gleich aus der Haut fahren und zu einem verbalen Rundumschlag ausholen, sie werden oft zu einer echten Belastung für das Projekt.

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Plötzlich Sündenbock

Droht ein Projekt zu misslingen, wird gerne nach Sündenböcken gesucht. Als Projektleiter gerätst Du da schnell ins Visier der Kritiker, auch wenn Du nicht oder nur wenig zur Schieflage des Projekts beigetragen hast. Unvermittelt wird Dir der Schwarze Peter zugeschoben, den Du nun wieder loswerden musst.

Konflikte

Anatomie eines Konflikts

Viele Projektleiter neigen dazu, Differenzen zwischen Teammitgliedern zu ignorieren. „Das wird sich schon geben“, denken sie. In vielen Fällen ist das ein Trugschluss: Der Konflikt schwelt weiter, bis er irgendwann offen ausbricht und die Projektarbeit ernsthaft gefährdet. Das „Modell der Eskalationsstufen“ des österreichische Konfliktforschers Friedrich Glasl hilft, die negative Dynamik von Konfliktverläufen zu verstehen und rechtzeitig zu reagieren.

Konflikte

Projektleiter dürfen keine Konflikte scheuen

Wer Projekte managt, der muss oft genug die eigene Autorität einsetzen, um überhaupt etwas zu erreichen. Dennoch verlassen sich viele Projektleiter zu stark auf ihr Fachwissen oder methodische Ansätze, anstatt die Führung aktiv zu übernehmen. Wer als Projektleiter nachhaltig erfolgreich sein möchte, muss Macher-Qualitäten zeigen und bereit sein, sich Konflikten zu stellen. Rückgrat ist unerlässlich – das Vermeiden von Auseinandersetzungen führt nicht zum Ziel.